Spécialiste du Retail

L’avènement de l’omnicanal pousse les retailers à accélérer leur transformation afin: de maîtriser leurs données pour améliorer l’efficacité opérationnelle, de rationaliser et d’industrialiser leur Supply Chain pour réaliser des économies d’échelle et réduire les coûts d’exécution, de proposer une expérience client immersive pour réduire la volatilité des consommateurs et renforcer le positionnement de leur marque et d’aligner leur organisation et leur gouvernance sur les nouveaux modèles opérationnels qui en découlent. Dans ce contexte, favoriser la création de valeur en s’entourant d’experts reconnus est l’un des facteurs clés de succès de cette transformation.

Indépendance

Agnostique des solutions, notre indépendance est un élément essentiel pour vous apporter toute l’objectivité nécessaire à l’amélioration de votre performance opérationnelle et commerciale. En tenant compte de votre écosystème, de votre positionnement, de vos ambitions, de vos orientations stratégiques mais également de votre histoire faisant de vous un acteur unique sur votre segment de marché, nous réalisons chacune de nos missions avec bienveillance et transparence.

Mixité de nos expertises

Experts du Retail BtoB et BtoC, nos collaborateurs sont issus pour partie des directions opérationnelles d’enseignes majeures du marché et pour partie de cabinets de conseil. Cette mixité vous apporte hauteur de vue et créativité tout en vous garantissant la prise en compte de vos contraintes opérationnelles dans une approche pragmatique, focalisée sur les résultats.

NOS EXPERTISES

MÉTIERS

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TYPES D’INTERVENTION

AUDIT, DIAGNOSTIC

Comprendre l’existant, les enjeux, les problèmes, les besoins. Une base pour mesurer et décider.

SCHÉMA DIRECTEUR

Définir les orientations, la trajectoire et les moyens à mobiliser compte tenu des ambitions et choix stratégiques.

CADRAGE OPÉRATIONNEL

Formaliser les besoins et les choix, mesurer les coûts, planifier les projets et les actions.

CHOIX DE SOLUTIONS RFI/RFP

Identifier les solutions pertinentes, élaborer les cahiers des charges, accompagner les appels d’offres.

PILOTAGE DE PROJET

Mobiliser et animer les équipes projet dans le respect des engagements de qualité, de délais et de budget.

ACCOMPAGNEMENT MÉTIERS

Mobiliser, coacher, former, assister, assurer la pertinence des demandes et la conformité des solutions.

POINTS DE VUE

Magasins : vendez autrement à un acheteur exigeant et impliqué

Il est désormais admis qu’internet va continuer de révolutionner le commerce de détail, non pas tant par la disparition du commerce physique et des magasins (pour mémoire, le Bilan 2015 …

CONQUÉRIR DE NOUVEAUX MARCHES A L’INTERNATIONAL

L’ international offre aux enseignes françaises de formidables opportunités de développement de leur image de marque et leur permet également de trouver des relais de croissance et de nouveaux gisements …

LE POINT DE VENTE SE DIGITALISE

Après une dizaine d’années d’euphorie, le taux de croissance du e-commerce ralentit. Il est désormais acquis que la grande majorité du commerce B to C continuera de s’effectuer dans le …

ÊTES-VOUS SPÉCIALISÉS EN OMNI-CANAL ?

Cette question, souvent entendue en prospection, n’est-elle pas porteuse d’une flagrante contradiction ? Parce que l’omni-canal n’est-ce pas avant tout la fin des spécialités et des chasses gardées ? Un client m’explique …

MARKETPLACE : CONFIANCE, QUALITÉ ET PERFORMANCE

32% des e-commerçants sont présents sur une ou plusieurs MarketPlace. Ce chiffre est en constante augmentation. Nombreux sont nos interlocuteurs qui nous interrogent sur les facteurs qui conditionnent le succès …

QUELS LEADERS DEMAIN ?

Le secteur de la Distribution est confronté à un triple défi : o   Un marché mature, proche de la saturation, o   Des évolutions sociologiques majeures, o   Des«Technologies Business »  complexes. L’accroissement des …

IMPACTS DE L’OMNICANAL SUR LA CONCEPTION DES SITES

Les usages des consommateurs évoluent. Ils sont désormais multi-connectés (smartphones, tablettes, montres connectées). Les consommateurs ne se limitent plus à un seul canal de vente (physique ou virtuel). Ils utilisent …

E-COMMERCE ET FRANCHISE

La franchise est un modèle établi de longue date. Elle relie dans un partenariat : Un franchiseur qui dispose d’une marque, d’une notoriété globale, d’un savoir-faire et propose un accompagnement Un …

DISTRIBUTEURS, SAUREZ-VOUS CHANGER ?

Ces dernières années, nos consultants constatent au quotidien l’ampleur des transformations du secteur du Retail. – Changements dans la relation avec les clients : personnalisation de la relation, multiplication des points …

DES EXPERTS ENGAGÉS

Une trentaine de spécialistes du retail. Le choix de la séniorité, de l’expérience. Une culture du bon résultat.

Jean-Manuel URVOY
Président Fondateur

Face aux mutations et défis du secteur, à l’imbrication des évolutions sociologiques et technologiques, expertise, vision et pragmatisme sont les clés des transformations. Le cabinet que j’ai fondé, l’équipe que j’anime, portent ces valeurs.

Thierry LENNE
Directeur Associé

Mon parcours alternant conseil et opérationnel comme DSI développe vision et action. Doté d’une double formation de commerce et d’ingénierie complétée de 32 ans d’expérience, dont 10  pour les acteurs de la distribution, j'accompagne DG et DOSI dans le pilotage de leurs engagements.

Cyril BESSE
Directeur Associé

Depuis plus de 15 ans, j’accompagne avec la même passion les enseignes du Retail dans l’amélioration de leurs performances. Spécialiste du e-Commerce et de l’omni-canal, j’interviens aussi bien auprès des directions générales et opérationnelles que des directions informatiques.

Vanessa ROLLAND
Business Manager

Passionnée de retail depuis toujours, mon rôle est de construire de véritables relations de confiance avec nos prospects et clients. Précédemment responsable commerciale dans l’édition de solutions CRM puis au sein de cabinets de conseil internationaux.

ENVIE DE NOUS REJOINDRE ?

Pour accompagner notre développement nous recherchons constamment de nouveaux talents. Si le monde du retail vous passionne, si vous vous retrouvez dans notre vision, nos valeurs et les profils décrits ci-dessous, envoyez-nous CV et lettre de motivation à recrutement@universretail.com ou dans le formulaire de la rubrique Contacts.

Téléchargez nos fiches de poste :

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Consultant – Travail Collaboratif Consultant – Chef de Projet Web
« Chez Univers Retail, on nous donne notre chance; nous avons beaucoup de marge de manœuvre si nous prouvons notre capacité à être autonome, à apporter des idées, à prendre des initiatives. C‘est un excellent terrain pour grandir. »

Olivier Senior Manager

Le senior manager a un rôle de conseil opérationnel auquel s’ajoute un positionnement de manager qui encadre une équipe, qui développe une vision globale sur le métier et les missions, qui s’investit en business développement.

« J’ai rejoint Univers Retail pour la possibilité d’y travailler sur l’ensemble de la chaine de valeur du retail, de l’offre de produits à la relation client en passant par la logistique. J’ai envie de défendre cette approche transversale. »

Jérôme Manager

Pour chaque projet, le rôle du manager est de faire l’interface entre la DSI et les responsables métiers opérationnels, tant en termes de langage que de méthode.

« Chez Univers Retail, il y a une vraie volonté de développer les carrières. On se soucie du fait que nos missions correspondent bien à nos ambitions et à nos envies. C’est quelque chose que j’apprécie beaucoup. »

Maïmouna Consultante Senior

Le consultant a un vrai rôle d’accompagnement, de conseil du client, avec une forte attention à la qualité des livrables. L’objectif est de construire une relation de confiance avec les clients, et in fine de renforcer, développer les missions.

« Ce que j’aime dans le retail, c’est d’avoir de nombreuses problématiques diverses à résoudre à court terme. On suit le chiffre d’affaires au jour le jour, on voit directement l’impact de notre travail sur la performance. Et tout le monde est concerné, nous sommes tous clients des retailers. »

Margaux Consultante

Le consultant coordonne au plus près du terrain la mise en œuvre des améliorations identifiées avec les services métiers. Il bénéficie de l'encadrement étroit d’un Directeur Associé et d’un consultant manager, expérimentés et experts.

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