IA
Nos convictions
Dans un environnement économique en mutation rapide, l’intégration de l’Intelligence Artificielle (IA) dans les processus front-office et back-office est devenue une nécessité stratégique pour les entreprises. Celles qui tardent à adopter ces technologies risquent de perdre leur avantage concurrentiel dans les cinq prochaines années.
L’IA excelle dans la création de parcours clients omnicanaux personnalisés, répondant précisément aux attentes des consommateurs. Elle s’impose comme l’outil le plus performant pour l’aide à la décision, permettant une analyse approfondie des données. De plus, l’IA libère les collaborateurs des tâches répétitives, leur permettant de se concentrer sur des activités à forte valeur ajoutée.
Adopter l’IA est donc une stratégie essentielle pour garantir la compétitivité et le succès futur de votre entreprise.
Notre expertise
En constante adaptation aux tendances du marché, notre cabinet est désormais en mesure de vous accompagner dans tous vos projets intégrant l’Intelligence Artificielle, tant sur le plan stratégique que dans l’accompagnement de projet.
Surtout, Univers Retail comprend que les équipes doivent être impliquées. Il est crucial de sensibiliser les collaborateurs à l’intérêt de l’Intelligence Artificielle, qui vise à les décharger de leurs tâches à faible valeur ajoutée.
L’organisation doit également être prête à intégrer l’IA. Il est donc essentiel de mesurer ses impacts sur les processus métier, de communiquer à ce sujet, de former les équipes et de suivre l’adoption des nouvelles pratiques.
Nos savoir-faire
Expérience client
- Cadrer les besoins métier pour la définition du prompt system d'un assistant conversationnel / personal shopper boosté à l'IA Générative
- Exploiter pleinement le contenu généré par les utilisateurs : implémenter des solutions d'analyse automatique de la voix du client, de génération de résumés des avis clients, d'optimisation des campagnes marketing sur base d'UGC
- Ecrire et améliorer les parcours client en intégrant des solutions d'intelligence artificielle (moteurs de recommandation, prédiction des besoins et comportements, segmentation automatique…)
Chaîne d'approvisionnement
- Implémenter les systèmes de prévision de la demande basés sur des moteurs d'Intelligence Artificielle
- Implémenter les systèmes intelligents d'optimisation des stocks, commandes et expéditions (ERP, OMS, TMS, WMS)
- Accompagner le métier dans la gestion intelligente des ressources : organisation du travail et répartition des tâches
DATA
- Accompagner l'automatisation des workflows d'Achat (facturation, conformité, gestion des contrats…)
- Implémenter les solutions intelligentes d'optimisation du pricing
- Implémenter les systèmes intelligents de Data Visualization, de Prédictions Marché ou Prédiction des Risques
Accompagnement au changement
- Former les équipes au prompt engineering
- Ecrire et piloter la stratégie Change relative au projet IA
- Mener l'analyse d'impact métier des équipes concernées par le projet IA
- Faire monter en compétences les équipes métier sur les notions d'Intelligence Artificielle et de Data, et les enjeux éthiques et réglementaires
Prise de décision
- Concevoir et mettre en œuvre des tableaux de bord intelligents pour le pilotage de l'entreprise
- Développer des modèles prédictifs pour anticiper les tendances du marché
- Implémenter des systèmes d'aide à la décision basés sur l'apprentissage par renforcement
