Nos Formations
Toutes nos formations peuvent être adaptées et modulées en fonction de vos besoins, que ce soit en termes de programme ou de durée.
Découvrez notre programme de formation :
Techniques de vente
En partenariat avec 
Retail Factory est un organisme de formation reconnu par l’État et certifié Qualiopi. Les formateurs sont, en grande partie, issus du secteur du Retail. Ils conçoivent et utilisent des méthodes actives et ludiques parfaitement adaptées au rythme des équipes de vente, impliquantes et utiles dès leur retour sur le terrain.
Formation : Maîtriser la colorimétrie, la morphologie et le style pour booster vos ventes PAP
Cette formation rencontre un réel succès auprès des équipes de vente grâce à son innovation, sa praticité et son ROI immédiat, ce qui en fait un véritable atout pour offrir des conseils personnalisés et fidéliser les clients.
EXPÉRIENCE & RELATION CLIENT
En partenariat avec 
Univers Retail & Quilotoa associent leurs expertises pour vous proposer une formation sur-mesure.
Quilotoa est un cabinet de conseil et formation qui s’appuie sur la puissance des relations humaines pour améliorer l’efficacité des équipes.
Vous faites face à des enjeux inédits...
- Le paysage économique du retail se transforme rapidement avec l’émergence de nouveaux acteurs et de nouveaux modes de consommation.
- L’avènement de l’omnicanal impose de repenser la relation client en magasin.
- Les clients deviennent plus exigeants et informés.
Les objectifs de notre formation :
- Construire une stratégie omnicanale moderne et cohérente.
- Définir et déployer une empreinte relationnelle unique qui marquera les clients.
- Optimiser la connaissance client pour opérer des actions marketing toujours plus performantes.
- Faire de vos équipes terrain des experts de la relation humaine qui promeuvent votre marque et génèrent de la recommandation.
Optimiser la formation avec des visites mystères
Vous souhaitez organiser des visites mystère, que ce soit avant ou après la formation :
- Dans vos magasins : pour évaluer la conformité de l’expérience client et les différentes étapes du parcours d’achat, en préambule de formation, à mettre en place pour améliorer les points de faiblesse
- Dans les magasins de vos concurrents : pour prendre des idées, des best practices, et re-travailler ensuite sur votre propre expérience client
Retail Factory a constitué une équipe de shoppers-experts du Retail, pour faire ces visites, et auxquels aucun détail n’échappe…
Leurs shoppers se déplacent dans les magasins, à Paris, en province et à l’étranger pour effectuer ces visites, équipés de leur application digitale pour des visites simplifiées et efficaces dans la restitution des résultats (online – quali/quanti).
Il est également possible de planifier des visites mystères en dehors des formations.
Intelligence artificielle
L’IA générative transforme le secteur du retail, avec des gains pouvant atteindre 2% de marge annuelle supplémentaire. Elle optimise les stocks, personnalise l’expérience client et améliore l’efficacité opérationnelle.
En suivant notre formation, vous apprendrez à utiliser des IA génératives dans un contexte professionnel, ce qui vous permettra de vous démarquer dans un marché très concurrentiel.
Donnez à vos à vos équipes les clés pour maîtriser l’IA grâce à notre formation “L’IA au service du Retail ”
Coaching individuel & collectif
Notre offre de coaching personnalisé vous permet de maximiser l’efficacité et l’impact sur vos collaborateurs. Nous vous proposons de cibler les compétences requises et de créer des plans de développement sur mesure. Nous mettons en place un suivi régulier et des feedbacks pour mesurer les progrès et ajuster les plans si nécessaire.
Grâce à cet accompagnement, vous pourrez non seulement améliorer les compétences de vos équipes, mais aussi renforcer leur engagement et leur satisfaction au travail.
Plusieurs études montrent l’impact positif du coaching sur divers aspects de la performance en entreprise :
- 53% des dirigeants constatent une amélioration de la productivité
- 48% des entreprises notent une amélioration de la performance de l’organisation
- 39% des entreprises constatent une amélioration du service client
- 81% des clients se disent satisfaits des résultats obtenus grâce au coaching
- 60% des entreprises constatent que le taux de roulement des collaborateurs a diminué
En résumé, le retour sur investissement moyen est de plus de 7 fois le montant investit dans le coaching.
*source IFC
Le coaching d'équipe
Le coaching d’équipe est une approche stratégique visant à améliorer la dynamique et l’efficacité d’un groupe de travail. Il se divise principalement en deux catégories : le coaching de cohésion et le coaching de performance.
Le coaching individuel
Le coaching individuel est une démarche personnalisée visant à accompagner une personne dans le développement de ses compétences et l’atteinte de ses objectifs professionnels.
