Nos expertises

20 ans d'expérience

Depuis 20 ans, nos expert.e.s vous accompagnent au quotidien, avec pragmatisme et bienveillance, de la définition de vos orientations stratégiques jusqu’à leur déclinaison opérationnelle sur vos processus et vos organisations, puis leur mise en œuvre sur votre système d’information

 

Une équipe 100% retail

Expert.e.s du Retail BtoB et BtoC, nos collaborateurs sont issus, en grande majorité, des directions opérationnelles d’enseignes majeures du marché et en partie de cabinets de conseil.

 

Notre engagement

Faire avancer des projets complexes, faciliter le quotidien de nos clients, intégrer les enjeux et contraintes des métiers du retail : notre engagement est de vous aider à atteindre le bon résultat dans le cadre budgétaire et les délais impartis.

 

Nos expertises

Stratégie centrée sur l’expérience client

Fidélisation client avancée

Logistique omnicanal intégrée

Logistique et gestion optimisées

Optimisation des assortiments

Données de référence centralisées

Stratégie d’achat spécifique au Retail

Structure décisionnelle optimisée

RSE

Engagement durable et responsable

Notre force

nos skill centers

Nos Skill Centers (ou Centres de Compétences) s’inscrivent dans notre volonté de créer toujours plus de valeur pour nos clients, mais également pour nos collaborateurs-trices, en accompagnant le développement de leurs compétences et en favorisant l’échange, le partage et la transmission.

Ainsi, chaque collaborateur-trice d’Univers Retail a l’opportunité de s’inscrire et de contribuer à un ou plusieurs Skill Centers, en fonction de ses appétences et/ou de ses envies, afin :

  • de partager ses connaissances avec les autres collaborateurs-trices du Skill Centers
  • de consolider ses connaissances sur un domaine particulier
  • d’acquérir de nouvelles compétences
 

En changeant de Skill Centers régulièrement, nos collaborateurs-trices deviennent progressivement des multi-spécialistes du secteur du Retail BtoB et BtoC afin de répondre, avec le meilleur niveau d’expertise, aux besoins d’accompagnement de nos clients.

Leur contribution à la structuration de nos offres nous permet de développer et d’affiner notre proposition de valeur, de garantir son alignement avec les « Best Practices » et les tendances d’un marché en perpétuelle évolution et de répondre aux nouveaux enjeux de nos clients.

 
Grâce à cette approche globale, nous cherchons à offrir une expérience client cohérente, personnalisée et engageante, tout en créant de la valeur ajoutée aux consommateurs à chaque étape de leur parcours.

Ur academy

Les objectifs de notre école interne sont de dispenser des formations autour de compétences “ cœur de métier ” et de développer les soft skills
Portées par nos consultant(e)s, experts sur leur domaine, ces formations internes portent sur des connaissances sectorielles, sur le savoir-faire, le savoir-être et la posture du consultant.  
Ainsi, des parcours de formations « indispensables » ont été créés pour chaque grade : consultant(e)s juniors, consultant(e)s, consultant(e)s séniors et managers.