Retour d'expérience
PMO - Parcours client omnicanal
Secteur d'activité
Acteur majeur de la Grande Distribution – Département du Non-Alimentaire
Contexte du projet
Orchestrer l’avancée des projets stratégiques de la division Non-Alimentaire d’un acteur de la Grande Distribution :
- Expérience client en hypermarché
- Durabilité du produit
- Meilleure mise en avant des MDD
- Rationaliser l’offre
- Développer le marché de l’occasion
- Analyse économique des partenariats multi-enseignes (Corners, Shop in shop)
Approche / Résultats
Notre approche
Soutenir/Contribuer à la concrétisation de la Roadmap d’une enseigne :
- Coordonner/Synchroniser : liens entre les différents départements/équipes/chefferies de projets
- S’assurer de l’efficacité de la chefferie de projet
- Anticiper et alerter : manque éventuel de ressources/dérive d’un projet sur son planning
- Aider les équipes à se projeter, anticiper et alerter
Nos Résultats
- Accompagnement à la chefferie de projet : Pédagogie auprès des équipes et meilleure productivité
- Culture du reporting : Analyse factuelle de l’avancée de projets – Avancée en temps réel de la Roadmap
- Prise de recul, vision externe, rôle neutre : Accompagnement et force de proposition sur des sujets délicat