Christophe Fiolleau
Manager
Son parcours
Diplômé de la SKEMA Business School de Lille, j’ai acquis une expérience de plus de 20 années dans le secteur du Retail, occupant des postes tant opérationnels qu’à dimension plus stratégique au sein d’enseignes telles que la Fnac ou Conforama. J’ai ensuite créé ma propre entreprise avec pour activités principales la conception de sites web / e-commerce, ainsi que l’accompagnement des entreprises dans leur transformation digitale.
Pourquoi avoir choisi Univers Retail ?
Univers Retail se distingue selon moi de la plupart des cabinets de conseil par 2 caractéristiques essentielles : l’importance accordée à l’humain (taille de l’entreprise, valeurs partagées, diversité des profils) et une optimisation permanente de l’approche client grâce à une réelle politique d’amélioration continue (retours d’expérience, skill centers, veille technologique, méthodologies, etc.).
Qu’est-ce que tu préfères dans ton poste actuel ?
J’ai le privilège d’évoluer au cœur d’un programme de transformation complexe qui s’inscrit sur un temps assez long. Au-delà la richesse de la mission et de la diversité des actions à mener, j’apprécie également l’excellent état d’esprit dans lequel nous évoluons grâce à des équipes exigeantes avec elles-mêmes, engagées et ouvertes au changement.
Quels conseils donnerais-tu aux nouvelles recrues ?
Les facteurs clés du succès d’une nouvelle recrue s’articulent selon moi autour de 4 axes majeurs :
- l’ouverture aux autres, le cabinet est riche d’expertises sur lesquelles s’appuyer,
- la curiosité, l’environnement du retail est en constante évolution, notamment sur le plan technologique,
- la flexibilité, être capable de faire évoluer ses compétences pour répondre à une palette variée de missions,
- la rigueur, car, comme le disait Léonard de Vinci, elle « vient toujours à bout de l’obstacle » !
Sinon en dehors du conseil, quelles sont tes passions ?
Si le covid a mis entre parenthèses ma pratique des arts martiaux et du golf au cours de ces 2 dernières années, je reste plus que jamais féru de littérature quel qu’en soit le genre ainsi qu’amateur de bonne chair et de voyages.
Également passionné d’aviation, je souhaite prochainement passer mon brevet de pilote privé.
