Du 25 au 27 mars 2025, le salon Shop a investi Paris Expo Porte de Versailles, réunissant plus de 130 exposants, 40 conférences et près de 9 000 visiteurs. Véritable rendez-vous incontournable pour les professionnels du marketing point de vente, cet événement a mis en lumière les tendances, innovations et leviers d’activation du retail, dont un en particulier : le pouvoir des couleurs.
Parmi les nombreuses interventions, deux conférences ont été consacrées à ce sujet captivant :
- “Les raisons de la couleur”, avec Christelle Magaud (Journaliste), Jean-Gabriel Causse (Designer chez Bluebretzel), Élodie Gobin (Fondatrice du Studio Élodie Bingo), Olivier Guillemin (Président du Comité français de la couleur), Thierry Cornet (Fondateur de Perceptions Company) et Julie Hermann (Fondatrice de Focus Shopper).
- “L’étonnant pouvoir de la couleur dans le marketing et le retail”, animée par Jean-Gabriel Causse.
Avant d’entrer dans le vif du sujet, il convient de rappeler que la couleur est un pilier fondamental du marketing sensoriel. Cette approche vise à solliciter les sens des consommateurs pour provoquer des émotions, capter l’attention et influencer les décisions d’achat. Le marketing sensoriel poursuit plusieurs objectifs stratégiques :
- Renforcer la fidélité des clients,
- Créer une identité de marque forte et différenciante,
- Stimuler les ventes et optimiser le retour sur investissement,
- Améliorer la perception de l’environnement du point de vente (ambiance, agencement, produits).
Dans ce contexte, la couleur ne se contente pas de décorer : elle influence, elle raconte, elle vend. À travers les interventions du salon Shop, nous verrons comment la couleur agit sur les émotions, les comportements d’achat et l’identité des marques — en particulier dans l’univers du luxe — avant d’illustrer ces propos par des exemples concrets issus de marques emblématiques.
Couleurs et comportements d’achat : un levier stratégique en point de vente
La couleur joue un rôle primordial dans la conception d’un point de vente. Elle peut influencer de manière subconsciente les décisions d’achat des consommateurs. En effet, des recherches révèlent que 93% des décisions d’achat des consommateurs dépendent de l’aspect visuel, et parmi celles-ci, 73% sont prises directement dans le magasin. En effet, dès les 90 premières secondes de leur entrée, les clients forment une opinion inconsciente sur un produit, et c’est souvent la couleur qui agit comme premier déclencheur.
Les couleurs sont également un puissant moteur d’achats impulsifs Selon une étude de McKinsey sur l’expérience client dans le secteur du luxe, 60% des achats impulsifs dans le secteur du luxe sont générés par un usage stratégique de la couleur dans l’environnement de vente pur attirer l’attention du consommateur.
Chaque couleur a son rôle : du rouge stimulant au bleu rassurant
Le rouge est une couleur particulièrement utilisée pour susciter l’urgence, attirer l’attention et créer un effet de focalisation. Cette couleur est couramment utilisée pour susciter l’urgence et attirer l’attention, en particulier pour les promotions ou les vitrines de magasins de luxe. Une étude de Psychology Today révèle que 71% des consommateurs sont plus enclins à acheter un produit lorsqu’il est mis en valeur par du rouge, une couleur qui génère une réaction émotionnelle immédiate.
En revanche, des couleurs comme le bleu, symboles de confiance et de fiabilité, sont particulièrement efficaces dans l’univers du luxe. Une étude de The Pantone Color Institute montre que 47% des consommateurs préfèrent acheter des produits de luxe d’une marque utilisant des teintes bleues ou bleu foncé, associées à l’exclusivité et à la sécurité.
Le noir, quant à lui, est une couleur sophistiquée qui renforce la perception de qualité. Selon Sichem Color, 60% des consommateurs perçoivent plus positivement la qualité d’un produit ou d’une marque lorsqu’une couleur élégante comme le noir est utilisée en magasin. Cette perception peut augmenter les achats répétés jusqu’à 40%, un atout précieux dans le secteur du luxe où la fidélité des clients est primordiale.
Selon une étude menée par The Retail Doctor, une stratégie colorimétrique bien pensée peut accroître jusqu’à 80% le taux d’entrée dans un point de vente.
Par exemple, dans le secteur du luxe, des marques comme Chanel ou Louis Vuitton utilisent le noir, qui est perçu comme un symbole de prestige et d’exclusivité, créant ainsi un environnement propice à l’achat pour les clients recherchant cette atmosphère.
Des marques de luxe qui maîtrisent l'art de la couleur
Prenons maintenant des exemples dans l’univers du luxe. Les couleurs y jouent un rôle clé, les marques de ce secteur utilisent des palettes de couleurs très spécifiques pour transmettre des valeurs telles que l’exclusivité, l’élégance, et la sophistication Cette utilisation stratégique renforce leur image et leur positionnement et véhicule des messages puissants sur la qualité, l’exclusivité et l’identité de la marque. Ces choix de couleurs, souvent accompagnés de symboles et de textures distinctives, contribuent à une expérience sensorielle cohérente et à une forte différenciation sur le marché.
Chanel : l’élégance du noir comme signature visuelle
Chanel, l’une des maisons de couture les plus emblématiques et influentes dans le monde du luxe, accorde une attention particulière à l’usage des couleurs pour incarner ses valeurs d’élégance, de modernité et de féminité. Parmi elles, le noir occupe une place centrale. Réinventé par Coco Chanel dans les années 1920, il devient symbole de sophistication discrète, notamment à travers la célèbre petite robe noire. Cette teinte sobre et intemporelle incarne à elle seule la vision d’un luxe épuré et toujours actuel.
Hermès : l’art de la couleur au service du raffinement
Hermès, maison de luxe emblématique, utilise la couleur comme un outil stratégique pour refléter son héritage et son excellence artisanale. La couleur orange, teinte iconique de la maison, symbolise créativité, originalité et sophistication, notamment à travers ses packagings emblématiques. Associée à des tons neutres comme le beige, le noir ou le blanc, elle incarne un luxe à la fois éclatant et discret. D’autres couleurs, plus subtiles comme le vert, le bleu ou le blanc, apportent des touches de pureté, de sérénité et de confiance contribuant à l’image d’Hermès comme une maison de luxe intemporelle, élégante et innovante. Ces couleurs ne sont pas simplement esthétiques, mais font partie intégrante de l’expérience client, renforçant l’image et l’histoire de la marque.
Lacoste en couleurs : entre élégance décontractée et héritage sportif
Lacoste, bien que positionnée différemment dans le secteur du luxe avec une offre de prêt-à-porter chic et sportif, utilise les couleurs de manière stratégique pour créer une identité forte et différenciée qui évoque à la fois l’élégance, la simplicité et la sportivité. Le vert, symbole du crocodile, est omniprésent et renforce l’image de la marque. Lacoste utilise également des couleurs comme le blanc, le bleu, le rouge, ainsi que des tons plus neutres et pastel pour équilibrer son image de luxe décontracté et chic. Ces choix coloriels permettent à la marque de se positionner entre le sport, l’élégance et l’accessibilité.
Apple : la couleur au service d’un luxe technologique
Pour Apple, la couleur est un élément central de son identité et renforce son image de marque axée sur la simplicité, la sophistication et l’innovation. Le blanc, le gris et l’argent véhiculent une idée de luxe discret et de technologie de pointe. Les touches de couleurs vives dans certains produits permettent à la marque d’attirer un public plus large tout en offrant une certaine personnalisation. Apple réussit à créer une cohérence visuelle entre ses produits, son branding et son expérience utilisateur, faisant des couleurs un élément clé dans la manière dont la marque est perçue par ses consommateurs.
Porsche : des couleurs au service de la performance et du prestige
Porsche, marque emblématique du luxe automobile, utilise des couleurs comme le rouge, le noir, le jaune et l’argent pour transmettre son ADN. Le rouge, le noir, l’argent, le blanc et le jaune sont quelques-unes des couleurs qui incarnent parfaitement l’esprit Porsche. Chacune évoquant des aspects différents de la marque, qu’il s’agisse de passion, de luxe discret, ou de performance pure. Ces couleurs ne se contentent pas d’être esthétiques ; elles renforcent le message de qualité et d’émotion que la marque veut transmettre à ses clients.
Dans l’univers du retail, et plus particulièrement du luxe, la couleur ne se limite pas à une simple question esthétique. Elle constitue un véritable outil stratégique, capable de transformer l’expérience client et d’influencer les comportements d’achat. La psychologie des couleurs, soigneusement orchestrée, enrichit l’immersion dans l’univers de la marque, stimule des émotions spécifiques et renforce l’identité d’une enseigne. Les marques doivent donc choisir leurs palettes avec soin pour s’assurer qu’elles transmettent les bons messages et suscitent les bonnes réactions auprès de leurs clients.
Par Isaure Neveu
