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Une marque avec une image affirmée
L’identité de marque d’Hermès s’exprime de diverses façons dans ses points de vente, afin de créer une expérience cohérente et inoubliable pour les clients. Ceci grâce à une combinaison de design, d’ambiance, d’expérience client et de produits de qualité. Cette approche permet à la marque de créer une expérience uniforme et mémorable pour ses clients et qui renforce son image de marque prestigieuse et exclusive.
Les boutiques Hermès sont souvent conçues avec des matériaux de grande qualité et un design raffiné qui reflètent l’attention portée au détail et à la qualité de la marque. Les meubles sont souvent fabriqués sur mesure, en utilisant des matériaux nobles tels que le cuir, le bois et le marbre. Les couleurs employées sont souvent simples et élégantes, comme le beige, le blanc et le noir. Hermès crée une atmosphère calme et apaisante dans ses boutiques, ce qui permet aux clients de prendre le temps de découvrir les produits. Les luminaires sont soigneusement sélectionnés pour mettre en évidence les produits, et la musique est souvent douce et discrète.
Hermès privilégie un service personnalisé au sein de ses points de vente
Les employés sont formés pour offrir une expérience exceptionnelle, en prenant en compte les besoins et les préférences individuelles de chaque client. Ils sont également capables de fournir des informations détaillées sur les produits, afin d’aider les clients à faire des choix éclairés. Les produits sont également un reflet de l’identité de marque d’Hermès. Les sacs, les accessoires et les vêtements sont souvent fabriqués à la main, avec des matériaux de qualité supérieure. Les designs sont intemporels et élégants, avec une attention particulière portée aux détails.
L’identité de la marque Hermès est interprétée dans tous les points de contact de la marque, y compris dans ses boutiques éphémères, en utilisant une approche cohérente et stratégique. Hermès est connu pour son engagement en faveur de la qualité, de l’artisanat et de l’exclusivité, et ces éléments sont intégrés à l’expérience de la marque dans ses boutiques éphémères. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]
Différentes interprétations ; un fil conducteur
Les boutiques éphémères d’Hermès sont conçues pour offrir une expérience d’immersion et d’exclusivité de la marque Les produits sont présentés de façon esthétique et artistique, avec un intérêt particulier pour le détail et la qualité. Les clients sont accueillis par du personnel formé à offrir un service personnalisé, ce qui renforce l’attention de la marque envers le service à la clientèle.
L’identité de la marque est en outre renforcée par le choix de la localisation des boutiques éphémères. Hermès sélectionne des endroits stratégiques qui correspondent à l’image de la marque, tels que des centres commerciaux haut de gamme ou des lieux de passage fréquenté par une clientèle de luxe.
Hermès met à profit les évènements exclusifs pour renforcer l’identité de la marque dans ses pop-up stores. Ces événements sont conçus pour offrir une expérience unique à une clientèle sélectionnée et renforcent l’image de la marque comme étant hautement exclusive et prestigieuse.
Hermès et les événements exclusifs
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La boutique éphémère Hermès, consacrée à la soie, invite les visiteurs à interagir directement avec les “carrés” exposés (Hermès Via Condotti, Roma). Hermèsmatic a offert la possibilité de métamorphoser les foulards Hermès. Les carrés sont plongés dans des bains de couleurs, et selon un procédé classique de teinture à la machine, les carrés sont remis à leurs propriétaires (Hermèsmatic Strasbourg, Munich, Kyoto, Amsterdam, Genève et Paris).
Le kiosque “Le Monde d’Hermès” s’inspire des kiosques disséminés dans tout Paris. Le kiosque a été enveloppé dans l’incomparable couleur orange de la maison. Le pop-up est centré autour de la dernière édition du magazine bi-annuel de la maison, Le Monde d’Hermes, qui est généralement servi aux clients et aux VIP (Kiosk Hermès, Dubai).
En conclusion, l’identité de la marque Hermès s’exprime de manière cohérente et stratégique dans tous les points de contact de la marque, y compris dans ses boutiques éphémères. Les éléments clés de l’image de marque tels que la qualité, l’artisanat et l’exclusivité font partie intégrante de l’expérience de la marque. D’autres facteurs, comme le lieu et les événements exclusifs, renforcent l’image de marque.
Par Ghalia Boustani
[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Sources :
Exposition popup: HERMÈS — Pop-up Store — Elisa Ossino Studio
Hermèsmatic popup: Hermèsmatic pop-up store by Hermès Amsterdam The Netherlands | Pop up store, Pop up shops, Retail store design (pinterest.fr)
Scénographie Popup : HERMÈS – Pop-up Store III, St Tropez — SHAPA
Vintage Luxe : Bon Marché Rive Gauche’s 170th anniversary: discover the vintage Hermès pop-up in tribute to the department store – Sortiraparis.com
Kiosk Hermès : Enjoy A Slice Of Paris At The Monde d’Hermes Kiosk Pop-Up (femalemag.com.sg) [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]
